Shipping policy

Versand- & Rueckversandrichtlinie (Shipping & Returns Policy)

LOUVÉ Perfumes - www.louveperfumes.com

1. Versandarten & Versandgebiete

- Wir versenden Ihre Bestellung mit zuverlaessigen Dienstleistern (z. B. Oesterreichische Post, DHL, DPD).
- Derzeit beliefern wir Oesterreich, Deutschland sowie weitere ausgewaehlte EU-Laender. Die verfuegbaren Versandlaender werden
Ihnen im Checkout angezeigt.
- Fuer Lieferungen in nicht gelistete Laender kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

2. Versandkosten
- Die Versandkosten werden dynamisch anhand des Lieferorts und der gewaehleten Versandart berechnet und im Checkout deutlich
ausgewiesen, bevor Sie die Zahlung abschliessen.
- Gelegentliche Aktionszeitraume mit kostenfreiem Versand werden gesondert auf der Website kommuniziert.

3. Lieferzeiten
- Inland (Oesterreich): ca. 2-3 Werktage.
- Deutschland: ca. 3-5 Werktage.
- Uebrige EU-Laender: ca. 3-14 Werktage, abhaengig vom Zielort.
- Sonn- und Feiertage zaehlen nicht als Werktage. Verzoegerungen bei Zollabfertigung koennen internationale Lieferungen
verlaengern.

4. Sendungsverfolgung
- Nach Uebergabe an den Versanddienstleister erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestaetigung mit Tracking-Nummer.
- Ueber den Link in dieser E-Mail koennen Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung jederzeit einsehen.

5. Ruecksendungen & Widerrufsrecht

5.1 Gesetzliches Widerrufsrecht
- Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gruenden den Vertrag zu widerrufen (SS 312g BGB/SS
11 ff. FAGG).
- Die Frist beginnt, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

5.2 Ausschluss des Widerrufsrechts bei entsiegelten Waren
- Parfums zaehlen zu versiegelten Hygieneartikeln (SS 18 Abs. 1 Z 5 FAGG). Ein Widerrufsrecht erlischt, wenn das Hygienesiegel
nach der Lieferung entfernt wurde.
- Entsiegelte oder bereits geoeffnete Produkte sind daher von Rueckgabe und Erstattung ausgeschlossen.

5.3 Ablauf der Ruecksendung
- Senden Sie binnen 14 Tagen nach Ihrem Widerrufswunsch eine E-Mail an info@louveperfumes.com, um ein Rücksendeetikett und die Rücksendeadresse anzufordern.
- Legen Sie die ungeoeffnete, versiegelte Ware sicher verpackt in den Originalkarton und bringen Sie ausschliesslich das bereitgestellte Ruecksendeetikett aussen an.
- Senden Sie das Paket innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Ruecksendeetiketts zurueck.

5.4 Kosten der Ruecksendung
- Die unmittelbaren Kosten der Ruecksendung traegt der Kunde.
- Bei fehlerhaften, beschaedigten oder falsch gelieferten Artikeln uebernehmen wir die Ruecksendekosten vollstaendig.

5.5 Erstattung
- Nach Eingang und Pruefung der retournierten Ware erstatten wir den Kaufpreis mittels derselben Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen.
- Wurde das Hygienesiegel entfernt, behalten wir uns vor, die Erstattung abzulehnen.

Versand- & Rueckversandrichtlinie

5.6 Beschaedigte oder fehlerhafte Artikel
- Sollte Ihre Lieferung beschaedigt eintreffen oder einen fabrikbedingten Fehler aufweisen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren
Kundenservice mit Foto-Nachweis. Wir organisieren kostenfreien Austausch oder Rueckerstattung.

6. Kontakt

LOUVÉ Perfumes
Schmölzergasse 13/EG/Top 4
8020 Graz
AT - Austria 
E-Mail: info@louveperfumes.com